2.1 ОПЫТ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ: ПОЧЕМУ ОН ТАК ВАЖЕН
2.3 УРОВЕНЬ СТРАТЕГИИ ЦЕЛИ САЙТА И ПОТРЕБНОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
2.4 Уровень набора возможностей ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ СПЕЦИФИКАЦИИ И ТРЕБОВАНИЯ К КОНТЕНТУ
2.5 Уровень структуры. ПРОЕКТИРОВАНИЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ И ИНФОРМАЦИОННАЯ АРХИТЕКТУРА
2.6 Уровень компоновки ДИЗАЙН ИНТЕРФЕЙСА, ДИЗАЙН НАВИГАЦИИ И ИНФОРМАЦИОННЫЙ ДИЗАЙН